今年一月過後因為感到收案速度太慢,我建議教授:不用我們老是去找病人,可以想辦法讓病人來找我們!所以麻煩王倩幫我弄了張海報,四處張貼。
結果在篩選病人方面大有斬獲,雖然很多病人沒有辦法符合我們要的條件,但是透過這樣的方法,我收案速度是以前的五倍。
我會忙到沒空寫網誌真的不是因為偷懶。
太忙了!真的太忙了!更令人覺得不可思議的是:我竟然會加班!
以前當護士時,雖然八個小時就下班,但總是會拖到一點點時間(但是不會花去太多時間),把事情做完再走。現在是七、八點下班外,有時還會假日到醫院當志工一樣。我很想抱怨,但是沒時間抱怨。對任何事我都認真和負責。
星期一雅溶找我去吃飯。她要換工作了,我和她說了一些工作上的事。
我想:今天如果我會離開這個單位,一定是夥伴太差!
當初應徵時老闆說的清楚,因為我是護理師,所以當然做的是有關護理方面的事宜,而團隊中的另一個成員是營養師,所以她要跨兩邊計劃執行營養諮詢事務,聽起來真像個團隊工作。
但是她的工作態度實在讓人不敢茍同,當然,也或許我也有讓她無法茍同的地方。她對我的惡聲惡氣就算了,反正我做好我的事、顧好我的病人就好了。
早上我都是第一個開門的人,因為到的早,所以放檢體的四台冰箱我就會記記溫度,有時刮刮冰霜、整理一下。因為她們都晚到,所以這個已經變成我的常規工作,然後幫病人掛現場號,讓他們早點看完回家,一直到上個月,我真的是太忙了,我掛完號就要下樓去忙病人,我對同事說:「我們用輪的吧!」(關於整理冰箱這件事)結果她回我一句:『你可以下班後記錄溫度呀!』
(他媽的,你也可以呀!)
之前的學姐是這樣跟我說:誰有空誰去記就可以了。
問題是:萬一誰都沒空,誰負責?輪著記是我認為最好的辦法。
一次我的四個病人一起來,我請她幫忙衛教病人(我實在是非不得以才會開口,之前我已經吃自助餐很久了!),因為我的部份都弄好了,等著看診的時間裡我希望她可以去和病人聊聊,不論是做衛教、或打發點時間。結果電話裡的聲音是這樣說的:『可是我還沒吃早餐咧!』
(靠!吃早餐是你八點前就應該做完的事,我請妳來工作的不是來吃早餐的!你搞清楚沒?)
其實我若不是真的忙不過來,如做完A的事、再去做B的事、再去處理C和D的事,我都有時間慢慢可以做到完(我相信受過以前工作的訓練,一個晚上20個病人的操練,能力都不會差到哪裡)。通常沒時間的反而是病人,他們也希望可以早點回家,所以若可以很多事分工合作,不是很有效率嗎?再說,那全都是她的事(工作)耶!她到底有沒有搞清楚狀況?
因為我手上這個研究計劃比較嚴謹,所以國家方面有專人在監控進度,我剛來這邊的時候,大概一個月收案一個病人就算是不錯的成績了,目前我一週是收案四個,我的業務量當然很可觀,之前是我們兩個一起負責這個案子的,不過後來因為學姊離職的關係,這個研究計劃就讓我全權接手。
之前台北的監測人員下來監測,有很多文件要修改,我現在改到很火大的事是-都是她寫錯的東西!整本個案報告書被改的像被轟炸機炸過一樣!那天我改到很生氣,我直接丟了一本她根本沒寫完的個案報告書給她:『麻煩你寫完我再修改!』
我寫病人過去病史很快的原因是因為從事過臨床,看病歷不是件很困難的事,再說上個工作、上個研究,我一週內就把566本病歷搞定,摘取我要的資料。看病歷對任何一個護理人員來講,確實不難!所以之前她問我一些疾病我還會跟她說診斷、寫全文給她,後來她實在太差勁,我都直接丟工具書給她!
她老是說她很忙,但是收案一點進度都沒有。明明我收案的條件比她苛刻,但是她的態度就是從容。言行舉止中也實常透露出護理師不如營養師的言語,比如她有些念護理的同學際遇滿慘的之類的,我聽完真的覺得他們滿慘的,可是完全就是經驗不足、適應不良的問題,實在也沒有什麼好討論的,大家專業不同,處境也相異,自然無法體會。若她姿態擺高,我也沒意見,那是她家的事,我管不了那麼多,只是-你、把、份、內、的、事、做好就好了,好吧?
但是她也不無優點,我覺得她滿會做人的,比如我們都翻完整個診間的病歷,上樓忙去了,她就會在主任剛好經過的時間裡、剛好被看到在翻病歷,然後再上來辦公室。
我也承認她和病人哈啦的功力讓我自嘆弗如,但是你能不能再有效率一點?
那天我丟一個病人給她,我說:「幫我做一下飲食衛教。」我帶了一個病人做完了心電圖、陪兩個病人進診間看完診了,我過去接手我的病人,並說了聲:『謝謝!』結果她開心的笑著說:『我們什麼都還沒有聊到呦!』
我當下真想叫她去吃大便吃到屎,那這兩個小時你都在跟病人543什麼?我知道和病人建立良好的關係很重要,但不是叫你兩個小時都在和他聊天,如果會談沒有目的,而你也不能給病人一點教育,那僱用妳的目的又在哪裡?或者將這些錢給病人撥打0204豈不更快樂?
說到這邊很多人可能會擔心:我們是不會打起來?
『不會!』因為我已經沒時間跟她說些什麼了。
我曾經問過她的理想工作環境,她說:『她想去考個公務人員,做點輕鬆一點的工作。』我心裡在想:你不是已經在做了嗎?
後記:
我很感謝我還有一些朋友聽我吐吐苦水。
謝謝雅溶,也很感謝她從埃及蜜月回來送給我的玫瑰淡香水(我最喜歡的芳香),還有她記得幫我帶回埃及六顆小石子(我已經收在玻璃罐子裡了!)希望她之後的新工作也順心如意。
我還要感謝王倩,幫我製作那樣美麗的海報,看過的人都說讚!
一次我貼到大廳的海報欄上頭的美術燈壞了,我還把海報挪到亮的地方,把另一張醜一點的海報貼到不亮的地方。『對!就是我這張最漂亮,怎樣?』
我還要謝謝小紅豆,她又要說故事比賽了,所以我花了一些時間幫她做美勞。
我一直覺得幫她做美勞是:不管我再怎麼忙都會先把這件事先做好。因為我喜歡!
還有牛小年,謝謝妳送的書,我在一次上廁所的時間就看完了。另外社長好久以前就說要給我的雲台終於在經過一年後到我的手中了。還有我真的喜歡吃你姊做的抹茶豆花、另外網拍上的圖片真的賣相不佳……。
最後我要用妳送我的那本『佐賀的超級阿嬤』書中最後三行,做為和本文一點關係都沒有的結語:
只要能說聲:『再會。』就是幸福。
如果能說:『改天見。』就更加幸福。
要是能說:『好久不見。』就是更加、更加幸福了。
- Apr 02 Sun 2006 01:25
好久不見
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